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- 方案 Q&A -

Q1：「國軍心理健康照護方案」（下稱本方案）的內容是什麼呢？
A1：國防部為維護官兵心理健康，以三級防處機制為基礎，導入社會專業能量，提供您多元輔導及自主求助的管道，方案自114年1月1日至114年12月31日，補助國軍人員每人每年6次，每次40分鐘/1600元之心理諮商費用，共同關心您的心理健康。

Q2：單位會知道我去機構諮商嗎？
A2：本方案區分「主動求助」及「單位轉介」雙軌制。

1. 主動求助：採「無須轉介、自主預約」方式，不必透由單位及心衛中心評估聯繫，使用方案全程僅個案及機構雙方知道，您可以安心尋求心理健康協助。
2. 單位轉介：經單位心輔人員評估有轉介之必要且個案具意願時，由個案自選合作之輔導機構，協助預約，惟單位不會獲悉晤談輔導之內容。

Q3：諮商輔導後，機構會將我的晤談內容告訴單位嗎？
A3：不會的，晤談之內容及個人資料依醫療法、醫師法、心理師法、社工師法等相關法規保密存管，不會且不得告知部隊人員。

Q4：使用本方案有什麼條件的限制嗎？
A4：本方案資格限制如下：

1. 資格限制：
   1. 國防部所屬現役軍官、士官、士兵、文職人員、軍校學生及國軍軍事單位編制（組）表內明定聘雇職位之人員（編制內聘雇）。
   2. 重大事件及因戰公傷亡之眷屬（由單位代為申請，奉將級主官批核）。
2. 上述人員若有心理諮商需求，完成預約後，攜帶雙證件至預約機構，即可使用本方案。
   ★何謂雙證件：
   1. 國軍人員證明文件（如：軍人身分證、軍校學生證、聘雇文職人員服務證）。
   2. 身分證或健保卡擇一。

Q5：使用本方案之諮商服務，我還需要支付其他費用嗎？
A5：本方案參照衛福部心理健康支持方案的收費方式，機構不可再向官兵收取「心理諮商費用差額」，但若有原本既定收取的「行政規費」（掛號費或臨時調整預約時段等行政管理費用），機構應該事先告知，徵詢官兵自付規費意願後，才可執行方案服務。

Q6：如何使用本方案的心理諮商？
A6：掌握4個口訣，「查詢、預約、準備及諮商」。

1. 查詢：先行查詢尚有方案名額的合作機構。
2. 預約：聯繫機構預約，並告知方案已使用次數。
3. 準備：攜帶雙證件（證件是機構資格審認的依據，為了確保您接受服務的權益，晤談當日請務必攜帶）。
4. 諮商：依預約時間至合作機構接受諮商輔導。

Q7：已預約心理諮商時間，若臨時不能去，怎麼辦？
A7：為保障您與機構的權益，針對已預約的諮商時段，若因故需要請假，請於事前通知機構，並另行預約諮商時間。如果連續2次無故未到，機構可取消與您後續的諮商服務。

Q8：接受諮商服務有沒有頻率或間隔時間的限制呢？
A8：沒有限制，可依您的需求與機構預約服務時段，惟當年限補助6次心理諮商服務。

Q9：可以選擇駐地以外的合作機構進行心理諮商嗎？
A9：可以，本方案無戶籍或居住地縣市之限制。

Q10：我如何查詢有哪些合作機構呢？
A10：方案詳情請見「e心守護APP」、「政戰資訊服務網」（www.gpwd.mnd.gov.tw）及國軍心理健康照護方案網頁，可依縣市查詢方案合作機構。

Q11：我的家人也可以使用這個方案嗎？
A11：為保障國軍人員心理健康權益最大化，方案僅開放國防部所屬人員（軍職、編制內聘雇及文職、軍校生），若您的家人有心理健康照護需求，可運用衛福部青壯世代（15-45歲）心理健康支持方案或社區中之心理健康服務資源。

Q12：我可以使用通訊（視訊）方式進行心理諮商嗎？
A12：心理諮商（輔導）服務「第一次」均為「實體」諮商，若因故須申請通訊諮商，須由機構評估考量後執行；另請查詢本方案合作機構名單中，可執行通訊心理諮商的機構進行預約。

Q13：我可以中途更換心理諮商的機構嗎？
A13：可以，惟補助次數仍以合計6次為限。

Q14：如果我已使用完6次補助額度，但仍有諮商需求，該如何尋求協助？
A14：您可自費繼續接受心理諮商服務，或至軍醫院經身心科醫師評估後轉介接受免費心理諮商；另可使用衛福部青壯世代（15-45歲）心理健康支持方案，相關資訊可至衛福部網站查詢「衛生福利e寶箱」。

Q15：為何我需要填寫個人資料還有問卷內容呢？
A15：為評估方案成效及確保醫療權益，比照衛福部青壯世代心理健康支持方案，由合作機構引導填寫方案問卷（含基本資料），僅供方案後續評估運用。